🎉 ใหม่: จัดส่งข้ามสาขา พร้อมแผนที่เส้นทางแบบเรียลไทม์ · ดูเพิ่มเติม
ข้อกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 21 มิถุนายน 2026

นโยบายนี้อธิบายว่า บริษัท แวนเซลส์ แอปพลิเคชัน จำกัด (“Vansales” หรือ “เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ทั้งผ่านเว็บไซต์นี้ และผ่านบริการและแอปพลิเคชัน Vansales โปรดอ่านนโยบายนี้ควบคู่กับข้อตกลงการใช้บริการ และสำหรับลูกค้าธุรกิจ โปรดอ่านควบคู่กับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่มอบให้ตอนสมัครใช้งาน

สองบทบาทของเรา (ผู้ควบคุม และ ผู้ประมวลผล)

ขึ้นอยู่กับชนิดของข้อมูล Vansales จะทำหน้าที่อย่างใดอย่างหนึ่งในสองบทบาทตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล:

  • ผู้ควบคุมข้อมูล (Controller) — สำหรับเว็บไซต์นี้ และสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่สมัครและดูแลบัญชี Vansales (เช่น เจ้าของบัญชีและผู้ใช้งาน) เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูล และนโยบายฉบับนี้เป็นผู้กำกับดูแล
  • ผู้ประมวลผลข้อมูล (Processor) — สำหรับข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าใส่เข้ามาในแอป (ร้านค้า ออเดอร์ พนักงานและลูกค้าของลูกค้าเอง) ลูกค้าคือผู้ควบคุมข้อมูลนั้น เราประมวลผลตามคำสั่งของลูกค้าภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) เท่านั้น ดูหัวข้อ “ข้อมูลที่เราประมวลผลแทนลูกค้า” ด้านล่าง

ข้อมูลที่เราเก็บ

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดต่อกับเรา เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

  • การติดต่อผ่านเว็บ: ชื่อ ชื่อบริษัท/ร้าน อีเมล เบอร์โทร และขนาดทีมขาย
  • การสมัครและบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อและที่อยู่ธุรกิจ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี — เพื่อเปิดบัญชีและออกใบแจ้งหนี้/เอกสารภาษี
  • ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (จัดเก็บอย่างปลอดภัย)
  • ข้อมูลการใช้งานและทางเทคนิค: ข้อมูล log ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และคุกกี้ภาษา เมื่อคุณใช้เว็บไซต์หรือแอป

เราเก็บเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเฉพาะเพื่อออกใบแจ้งหนี้และเอกสารภาษี และปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ทั้งนี้เราไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงิน และไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว (เช่น สุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ) หากคุณเลือกไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชีหรือออกเอกสารภาษี เราอาจไม่สามารถให้บริการได้

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โดยแต่ละข้อมีฐานทางกฎหมายตาม PDPA (และกฎหมายเทียบเท่าหากบังคับใช้):

  • ให้บริการ ดำเนินการระบบ และดูแลบัญชีของคุณ — เพื่อปฏิบัติตามสัญญา
  • ออกใบแจ้งหนี้และเอกสารภาษี และปฏิบัติตามกฎหมาย — สัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย
  • ตอบคำถาม ขอเดโม และให้การสนับสนุน — ความยินยอมและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
  • ปรับปรุง ดูแล และรักษาความปลอดภัยของบริการ — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
  • ส่งข่าวสารผลิตภัณฑ์หรือการตลาด เฉพาะเมื่อคุณสมัครรับ — ความยินยอม ซึ่งคุณถอนได้ทุกเมื่อ

การเปิดเผย/แบ่งปันข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกับ:

  • ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลช่วง/sub-processor) ที่ช่วยเราดำเนินการ เช่น บริการคลาวด์ และ Web3Forms ซึ่งส่งต่อข้อความจากฟอร์มมายังกล่องข้อความของเรา โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ใช้ข้อมูลได้เพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
  • ที่ปรึกษาวิชาชีพ และหน่วยงานราชการ เมื่อกฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

บริการของเราใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และเครื่องมือที่อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย กรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามที่ PDPA (และกฎหมายอื่นที่บังคับใช้) กำหนด เพื่อให้ข้อมูลได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอ เช่น เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยที่ยอมรับ และมีข้อสัญญาคุ้มครองที่เหมาะสม

ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารภาษีและบัญชีต้องเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด) ข้อมูลการติดต่อจากเว็บจะเก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อการติดตาม แล้วจึงลบทิ้ง เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

สิทธิของคุณ

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอให้เรา:

  • เข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • ลบข้อมูล หรือถอนความยินยอม
  • คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางอย่าง
  • ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังคุณหรือผู้ให้บริการรายอื่น

เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปภายใน 30 วัน) ทั้งนี้คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ในประเทศไทย หรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณ

ความปลอดภัย

เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการที่เหมาะสมกับความเสี่ยง: ใช้ HTTPS สำหรับเว็บไซต์ ควบคุมการเข้าถึง เข้ารหัสเมื่อเหมาะสม และใช้ระบบคลาวด์ที่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ยอมรับ แม้ไม่มีวิธีใดปลอดภัย 100% แต่เราดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลและรับมือเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

เหตุละเมิดข้อมูล

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจกระทบต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งต่อ PDPC โดยไม่ชักช้าและภายใน 72 ชั่วโมงเท่าที่ทำได้ และจะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบเมื่อกฎหมายกำหนด พร้อมดำเนินการควบคุมเหตุการณ์และป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

ข้อมูลของผู้เยาว์

Vansales เป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลกับเรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

ข้อมูลที่เราประมวลผลแทนลูกค้า (บทบาทผู้ประมวลผล)

เมื่อลูกค้าใช้แอป Vansales ลูกค้าจะนำเข้าข้อมูลธุรกิจเกี่ยวกับร้านค้า ออเดอร์ พนักงานและลูกค้าของตนเอง สำหรับข้อมูลนั้นลูกค้าคือผู้ควบคุมข้อมูล และ Vansales เป็นผู้ประมวลผล โดยเราประมวลผลเพียงเพื่อให้บริการ ตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้า ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ลงนามตอนสมัครใช้งาน

หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเรารายใดรายหนึ่ง (เช่น ร้านค้าที่ได้รับการติดต่อจากผู้ใช้ Vansales) โปรดส่งคำขอเรื่องความเป็นส่วนตัวไปยังลูกค้ารายนั้น และเราจะให้การสนับสนุนตามที่จำเป็น

ผู้ใช้งานต่างประเทศและเงื่อนไขรายภูมิภาค

Vansales ตั้งอยู่ในประเทศไทยและนโยบายนี้อิงตาม PDPA หากคุณใช้บริการจากประเทศอื่น อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศนั้นบังคับใช้เพิ่มเติม เราจะเพิ่มเงื่อนไขเฉพาะภูมิภาคไว้ที่นี่เมื่อขยายการให้บริการ โดยทั่วไป:

  • ประเทศไทย — ใช้ PDPA และหน่วยงานกำกับดูแลคือ PDPC
  • ประเทศอื่น — หากกฎหมายท้องถิ่นบังคับใช้ (เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของประเทศนั้น) คุณยังคงมีสิทธิตามกฎหมายเหล่านั้น

เมื่อข้อกำหนดต่างกัน เราจะใช้มาตรฐานที่ให้การคุ้มครองแก่คุณมากกว่า

คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อการใช้งานเพียงตัวเดียว ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายคุกกี้.

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิของคุณ หรือต้องการติดต่อผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ.

การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับล่าสุดจะอยู่บนหน้านี้เสมอ พร้อมระบุวันที่แก้ไขไว้ด้านบน กรณีมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านบริการหรือทางอีเมล