การลบบัญชีและข้อมูล

ใครลบอะไรได้บ้าง

• ทีมงาน (เช่น พนักงานขายหรือพนักงานจัดส่ง) — สามารถแจ้งเลิกใช้งานและออกจากแอปได้ ซึ่งจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง แต่ไม่รวมเอกสารและข้อมูลธุรกิจของบริษัท ซึ่งยังคงอยู่กับบริษัท
• บริษัท (เจ้าของบัญชี / ผู้ดูแลระบบ) — เป็นผู้จัดการบัญชีผู้ใช้ในการทำงานประจำวัน (เพิ่มหรือถอดทีมงาน) และเป็นผู้เดียวที่สามารถแจ้ง Vansales ให้ลบทั้งบัญชีและข้อมูลธุรกิจได้

ทีมงาน — การออกจากแอป

หากคุณเป็นทีมงานและไม่ได้ทำงานกับบริษัทแล้ว (เช่น ลาออก) ให้แจ้งแอดมินของบริษัทเพื่อยกเลิกและลบข้อมูล ดังนี้:

1. แจ้งแอดมินหรือเจ้าหน้าที่ของบริษัท (ผ่านช่องทางในแอป หรือช่องทางภายในของบริษัท) ว่าคุณเลิกใช้งาน และขอให้ยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณออกจาก Vansales
2. หลังจากแจ้งแอดมินแล้ว คุณสามารถออกจากระบบ (log out) ได้ทันที
3. แอดมินจะเคลียร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ — ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รวมถึงการเข้าสู่ระบบส่วนตัวที่คุณผูกไว้ (เช่น Google หรือ LINE) จะถูกตัดการเชื่อมออกจากบัญชี
4. ภายในประมาณ 30 วัน สิทธิ์การเข้าถึงของคุณจะถูกถอดออกทั้งหมดและคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก นับจากนั้นถือว่าคุณไม่มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทใน Vansales แล้ว

ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลเข้าสู่ระบบและโปรไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ ส่วนงานที่คุณบันทึกไว้ — เอกสารการขาย รายชื่อลูกค้า และข้อมูลธุรกิจอื่นๆ — จะยังคงอยู่กับบริษัท เพราะบริษัทเป็นเจ้าของข้อมูลนั้น หากภายหลังคุณไปทำงานกับบริษัทอื่นที่ใช้ Vansales บริษัทใหม่สามารถสร้างบัญชีเข้าสู่ระบบและกำหนดสิทธิ์ให้คุณใหม่ได้ ซึ่งเป็นคนละบัญชีและไม่มีข้อมูลเดิมติดมาด้วย

บริษัท — การถอดผู้ใช้หรือลบบัญชี

ในฐานะเจ้าของบัญชี บริษัทควบคุมได้ทั้งผู้ใช้รายบุคคลและบัญชีทั้งหมด:

• ถอดผู้ใช้รายบุคคล — ผู้ดูแลระบบสามารถปิดการใช้งานหรือถอดทีมงานออกได้ทุกเมื่อจากการจัดการผู้ใช้ในแอป (เช่น เมื่อมีคนลาออก) ผู้ใช้รายนั้นจะหมดสิทธิ์เข้าถึง แต่บริษัทยังเก็บข้อมูลธุรกิจทั้งหมดไว้
• ลบทั้งบัญชีและข้อมูล — เอกสารการขาย รายชื่อลูกค้า บริษัทลูกค้า และข้อมูลธุรกิจอื่นๆ จะถูกเก็บไว้จนกว่าบริษัทจะแจ้งให้เราลบ โดยมีเพียงบริษัท (เจ้าของบัญชี) เท่านั้นที่ขอได้ ผ่านการติดต่อ Vansales นอกจากนี้ เมื่อบริษัทเลิกใช้บริการแล้ว ระบบจะดำเนินการลบข้อมูลของบัญชีออกภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลและสำเนาสำรอง (backup) ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ (ดูหัวข้อ “ข้อมูลที่เราเก็บไว้ และระยะเวลา” ด้านล่าง)

เพื่อปกป้องบัญชี เราจะตรวจสอบว่าคำขอลบทั้งบัญชีมาจากเจ้าของบัญชีจริงก่อนดำเนินการ และอาจขอการยืนยันเพิ่มเติม

ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อทีมงานออกจากแอป เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลนั้น:

• โปรไฟล์บัญชี — ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และชื่อผู้ใช้
• ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และการเข้าสู่ระบบส่วนตัวที่ผูกไว้ (เช่น Google หรือ LINE)
• ข้อมูล log การใช้งานและอุปกรณ์ที่ผูกกับบุคคลนั้น

เมื่อบริษัทขอลบทั้งบัญชี เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรสำหรับข้อมูลธุรกิจของบัญชีด้วย — เอกสารการขาย รายชื่อลูกค้า บริษัทลูกค้า ออเดอร์ สต็อก และเส้นทาง — ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ (ดูด้านล่าง)

ข้อมูลที่เราเก็บไว้ และระยะเวลา

ข้อมูลบางส่วนไม่สามารถลบได้ทันที เนื่องจากบริษัทยังเป็นเจ้าของและจำเป็นต้องใช้ หรือเพราะกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้:

• ข้อมูลธุรกิจ (เอกสารการขาย รายชื่อลูกค้า บริษัทลูกค้า ฯลฯ) — เก็บไว้ตราบเท่าที่บริษัทยังคงบัญชีไว้ และจะลบเมื่อบริษัทแจ้งให้เราลบเท่านั้น
• ใบแจ้งหนี้ เอกสารภาษี และเอกสารทางบัญชี — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและบัญชีของไทยกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปี และไม่เกิน 10 ปีในกรณีที่กฎหมายกำหนดนานกว่า) แม้ปิดบัญชีไปแล้ว
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการระงับข้อพิพาท ป้องกันการทุจริต หรือปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บเท่าที่วัตถุประสงค์นั้นกำหนดเท่านั้น

ข้อมูลที่เก็บด้วยเหตุผลทางกฎหมายจะถูกจำกัดการเข้าถึงและใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์นั้น เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ระยะเวลาในการลบข้อมูล

กรณีทีมงานออกจากแอป ข้อมูลเข้าสู่ระบบและสิทธิ์การเข้าถึงจะถูกถอดออกภายในประมาณ 30 วัน ส่วนกรณีบริษัทขอลบทั้งบัญชี เราจะยืนยันการรับคำขอโดยไม่ชักช้า และดำเนินการลบให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด — โดยทั่วไปภายใน 30 วัน — ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บตามที่อธิบายข้างต้น ทั้งนี้ หลังจากลบข้อมูลที่ใช้งานอยู่แล้ว อาจยังมีสำเนาข้อมูลคงเหลือในระบบสำรอง (backup) ที่ปลอดภัย ซึ่งจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและตามนโยบายการสำรองข้อมูลของเรา ก่อนจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของลูกค้าเรา

ข้อมูลธุรกิจที่บริษัทใส่เข้ามาอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทเอง (เช่น ร้านค้าที่บริษัทขายให้) สำหรับข้อมูลนั้นบริษัทคือผู้ควบคุมข้อมูล และ Vansales เป็นเพียงผู้ประมวลผล หากคุณเป็นบุคคลดังกล่าวและต้องการให้ลบข้อมูลของคุณ โปรดส่งคำขอไปยังบริษัทนั้น และเราจะให้การสนับสนุนตามที่จำเป็น